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《鹰之声》投稿

百问导购员

     更新时间:2008-09-29      点击数: 收藏此页

1、  鹰牌砖为什么这么贵?

     分析:顾客问这个问题有二个原因:一是顾客所看到的那款产品价格已经超出顾客的装修预算;二是顾客看过别的品牌后再过来鹰牌展厅进行对比;这时导购需要分辩顾客提问的原因。
 
     情况一:此时导购员需要根据顾客的消费能力介绍适合顾客的产品,微粉砖和渗花砖的价格肯定不一样的,若顾客还是觉得贵,导购员应该从后期维护成本及使用年限等方面进行引导,最好能够把总费用分解到每一天或者每一片砖。
 
     情况二:首先贵与便宜不能只看价格,更不能简单进行对比,高档的产品和低档的产品不能放在一起进行对比,奔驰和捷达是无法比的。导购员报出了最低价,顾客还是觉得贵,并准备离开时,导购员应该建议顾客去看看和鹰牌同一档次的牌子,因为只有同一档次的产品才有对比性。
 
     无论是何种情况,都必须说明鹰牌砖贵有所值。如鹰牌砖都是精选原料、高压成型、高温慢烧而成,持久防滑耐磨,十年不龟裂。鹰牌还是名牌、免检及3C认证产品,对人体无害……
 
2、  鹰牌产品花色为什么这么少?
 
     分析:顾客可能喜欢比较有个性的产品,或者顾客去别的品牌展厅看过,特别是一些大的展厅看到很多样板间、很多产品可供选择,再到鹰牌时感觉有明显的落差。
 
     无论是何种情况,此时最需要的是打消顾客心中的疑虑,应该从产品潮流及产品质量及销量方面进行陈述。
 
     鹰牌有个性的产品虽然少了点,但以鹰牌34年的制陶经验可以告诉你,鹰牌所展示的产品绝对不会落伍,款式夸张的产品很容易过时,不太适合家庭装修,鹰牌产品以白色和黄色为主,纹理以及质感非常独特,已经畅销了34年。而且选择鹰牌你可以放心,作为有34年历史的新加坡上市公司,每一件产品都是精品。
 
3、  鹰牌产品质量信得过吗?
 
     分析:这是每一个顾客都担心的问题,也是经常被问及的问题。
 
     鹰牌产品质量你可以放心,这不是你要考虑的问题,只要选择好品种花色就可以了。鹰牌产品在国内外都非常有名的,现在流行一句话:世界抛光砖看中国,中国抛光砖看鹰牌。鹰牌从98年到现在连续十一年唯一代表中国建陶行业参加意大利博罗尼亚陶瓷展览会,如果没有过硬的产品品质,根本没有这样的资格。我们企业是通过ISO9001-2000国际质量管理体系中英双认证的,所有出厂的产品都经过严格控制的。

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